Kursangebote, Neues aus dem Haus, Fachinformationen für Zuweisende: E-Mails mit Plan, im Ton Ihres Hauses und nur an Menschen, die zugestimmt haben.
01anmeldung → bestätigungsmail (double-opt-in) ✓02→ listen: kursinteressierte · zuweisende03→ ausgabe (KI): themen · betreff-varianten04→ freigabe ✓ → versand05abmeldung → sofort wirksam
Beispielablauf, vereinfacht
Adresslisten liegen verstreut in Tabellen und Postfächern, niemand weiß, wer wann eingewilligt hat. Newsletter erscheinen unregelmäßig. Und wer Verteiler nach Krankheitsbildern sortiert, verarbeitet schnell besonders geschützte Gesundheitsdaten.
Petra soll den Kurs „Wundversorgung für Angehörige“ bewerben. Die Adressen liegen in drei Tabellen und zwei Postfächern. Wer davon je zugestimmt hat, steht nirgends.
Eine Kollegin schlägt vor, die Liste nach Diagnosen zu sortieren, Diabetes, Ulcus, Dekubitus. Petra hat dabei kein gutes Gefühl, kann aber nicht genau sagen, warum.
Mit WUNDigital wird klar: Verteiler bleiben grob, Kursinteressierte und Zuweisende, ohne Gesundheitsdaten. Wer bisher nicht nachweisbar eingewilligt hat, wird freundlich neu gefragt.
Die erste Ausgabe ist vorbereitet: Kurstermine, ein Tipp zur Hautpflege, eine Vorstellung des Teams. Die KI hat zwei Betreffzeilen vorgeschlagen, Petra wählt eine und gibt frei.
Der Kurs ist fast ausgebucht. Zwei Personen haben sich abgemeldet, sie bekommen ab sofort nichts mehr. Jede Einwilligung ist mit Zeitpunkt und Wortlaut gespeichert.
WUNDigital holt Einwilligungen per Double-Opt-in ein, führt alle Listen an einem Ort und bereitet Ausgaben mit der KI vor: Themen, Texte, Betreffzeilen. Verteiler bleiben grob und ohne Gesundheitsdaten, Abmelden geht mit einem Klick, jede Einwilligung ist nachweisbar.
Nicht vorangekreuzt: Ein voreingestelltes Häkchen ist keine Einwilligung.
Ventil oder Station antippen zeigt den Nachweis. Nach dem Versand liegt dort das Postfach mit dem Abmelde-Link.
Kein Problem: Genau dafür gibt es die Analyse. Den Rest bringen wir mit.
ERSTGESPRÄCH →Werbe-E-Mails gehen nur an Menschen mit nachweisbarer Einwilligung. Verteiler werden nicht nach Diagnosen oder Krankheitsbildern gebildet. Jede Mail hat einen Abmeldelink, Abmeldungen wirken sofort.
Nur, wenn Einwilligungen vorliegen oder eine enge gesetzliche Ausnahme greift. Im Zweifel holen wir die Einwilligung neu ein, statt eine Abmahnung zu riskieren.
So oft, wie Sie etwas zu sagen haben. Für viele Häuser ist ein fester Monatsrhythmus ein guter Start.
Weiterlesen in den Leitfäden: Patientenkommunikation · Verständlich schreiben · Angehörige & Vollmachten
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